Questions de collectionneurs
Acheter une œuvre d’art en ligne : prix, paiement protégé, livraison, rétractation et certificats.
Comment acheter une œuvre d’art originale en ligne sur Artworks Digital ?
Choisissez une œuvre affichée « disponible », cliquez sur « Acheter » ou ajoutez-la au panier, puis indiquez votre nom, votre e-mail et l’adresse de livraison. Quand le paiement en ligne est ouvert, vous réglez par carte sur la page sécurisée de Stripe et revenez sur le site Collectionneurs avec la confirmation. Aucun compte n’est obligatoire.
Qui fixe le prix des œuvres ?
Le prix de chaque œuvre est fixé librement par l’artiste et affiché en euros, toutes taxes comprises. Une œuvre sans prix affiché n’est pas à vendre. La commission de la plateforme est retenue sur le versement à l’artiste, sans supplément pour l’acheteur.
Mon paiement est-il protégé ?
Oui. Le montant est encaissé par Stripe sur le compte de paiement de la plateforme et n’est reversé à l’artiste qu’après la confirmation de réception. Si l’œuvre n’est pas livrée, arrive endommagée ou n’est pas conforme, vous êtes remboursé. Artworks Digital ne voit jamais votre numéro de carte.
Comment se passe la livraison ?
L’artiste expédie l’œuvre à l’adresse indiquée, à ses frais et sous sa responsabilité, et dépose une preuve d’envoi. À réception, vous confirmez depuis votre page de commande avec une photo de l’œuvre reçue.
Puis-je me rétracter après un achat ?
Lorsque l’artiste vend à titre professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, conformément au Code de la consommation. Les conditions complètes sont dans les CGV.
Puis-je poser une question à l’artiste avant d’acheter ?
Oui. Chaque fiche d’œuvre propose « Écrire à l’artiste » : votre message lui est transmis directement, pour l’encadrement, l’emballage, la provenance ou les dimensions.
Comment trouver une œuvre pour mon intérieur ou mon budget ?
Filtrez le catalogue par technique, style, dimensions, lieu, artiste et budget, ou décrivez votre recherche à ARIA, notre conseillère : elle ne propose que des œuvres réellement en vente, au prix fixé par l’artiste.
Les œuvres sont-elles accompagnées d’un certificat ?
Un certificat, une signature ou une édition limitée ne sont jamais supposés : seuls les éléments indiqués par l’artiste sur la fiche, ou confirmés par écrit, s’appliquent. Demandez-les avant de commander.
Puis-je visiter les œuvres avant d’acheter ?
Le musée 3D d’Artworks Digital permet de parcourir les salles des artistes en ligne, et chaque artiste a sa galerie sur www.artworksdigital.fr. L’achat se fait ici, sur le site Collectionneurs.
